CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. El Diseño, organización y realización de las actividades corresponde a Mirando al Sur, S.L. y su marca PirineoSur. El pago de la reserva implica la aceptación de las Condiciones Generales.
2. Precios
- 2.1 Precios de cada actividad serán los expuestos en las páginas Web www.mirandoalsur-aventura.com y www.pirineosur.es
- 2.2 Los precios incluyen IVA (régimen especial de agencias de viajes) y todo lo que se expone en el apartado “incluye” de cada ficha de actividad.
- 2.3 La realización de Actividades Programadas está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada ficha. En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable el precio expuesto para esa actividad según el número de personas asistentes. El participante podrá optar por asistir pagando el precio que corresponda según el número de asistentes o bien recibir un bono por el importe abonado que podrá hacer efectivo en cualquier otra actividad.
- 2.4 Los precios no incluyen cualquier gasto necesario para cumplir los requisitos en la obtención de visados u otros requisitos de entrada a determinados paises (Seguros médicos, seguros de accidentes especiales, etc.).
3. Reserva, abono y anulaciones de actividades programadas y clases de esquí
- 3.1 La reserva de plazas se realizará por estricto orden del pago de la cantidad estipulada para cada actividad como señal de la reserva.
- 3.2 Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para realizar el ingreso de la reserva, por la cantidad indicada en cada ficha de información en la cuenta de BANCO SABADELL indicada, indicando la actividad y el nombre.
- 3.3 En caso de realizar la reserva online, la disponibilidad de plaza es inmediata y habrá de seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico de contacto.
- 3.4 El resto del pago se realizará antes de la fecha tope fijada en cada ficha de actividad, en el caso de actividades que no se abonen en su totalidad por haberlo pactado así a nivel particular.
- 3.5 En caso de cancelación o modificación del la reserva por parte del usuario, ésta conllevará las siguientes penalizaciones, en todo caso la cancelación tendrá 10€ de gastos de gestión:
  - Más de dos meses antes del comienzo del programa: 100% de devolución
  - De dos meses a un mes antes: 50% de devolución.
  - Menos de 1 mes antes: no hay devolución.
- 3.6 Si llegada la fecha tope de la actividad existiera lista de espera se procederá a ir cubriendo las plazas reservadas y no abonadas en su totalidad, por aquellos incluidos en la lista de espera.
- 3.7 Los menores entregarán el consentimiento paterno el día de la actividad así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.
- 3.8 En el caso de que la cancelación o modificación por parte del cliente afectara con un incremento en el precio del resto de los participantes, este incremento se descontará de la cantidad a la que tuviera derecho de devolución, según el apartado 3.5
- 3.9 El Alumno / Cliente, se hace responsable de todo el material que se le facilite. En caso de pérdida, olvido, etc., del mismo, responderá de su reposición abonando el valor del objeto perdido como si fuera nuevo. También se aplicará el presente punto a la pérdida por parte del cliente de cualquier material común que se use en la actividad o curso (cuerdas, friends, fisureros, mosquetones, etc.)
- 3.10 La política de cancelaciones específica de Clases de Esquí será:
  - Cancelación con más de 48h antes del comienzo de las clases: Devolución del 100% - 10€ por gastos de gestión.
  - Cancelación entre 48h antes y 24h antes del comienzo de las clases: Devolución del 75%
  - Cancelación entre 24h antes y 12h antes del comienzo de las clases: Devolución del 50%
  - Cancelación con menos de 12h antes del comienzo de las clases: No hay devolución
4. Reserva y abono de actividades a la carta (todas las actividades internacionales además de las que se especifiquen y todas aquellas que no aparecen en la página web, se consideran a la carta).
- 4.1 El ingreso de la reserva, cuya cantidad se determinará para cada actividad a nivel particular, consistirá en el ingreso en la cuenta BANCO SABADELL indicada, indicando el nombre de la persona o empresa que contrata la actividad. No corresponderá devolución alguna de la cantidad entregada como reserva de la actividad en caso de cancelación por parte del cliente.
- 4.2 A continuación se notificará nombre, apellidos, DNI y datos requeridos de los participantes (tallas de ropa, numero de calzado…) a través de la ficha de cliente on-line.
- 4.3 En caso de cancelación por parte del usuario, se aplicará el apartado 4.1, así como la penalización expuesta en el apartado 3.5, para el resto del importe abonado de la actividad.
- 4.4 Los menores entregarán el consentimiento paterno el día de la actividad así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.
- 4.5 Las actividades a la carta internacionales u otras que específicamente se mencionen, son actividades de Mirando al Sur, S.L. y su marca PirineoSur. Los guías de las actividades internacionales actúan en todo momento como guías de Mirando al Sur, S.L. y su marca PirineoSur
- 4.6 Los participantes que quieran pagar alguna de las actividades con Bonos o Tarjetas regalo tendrán que hacerlo saber en el momento de la reserva.
- 4.7 Cualquier modificación con menos de 7 días de antelación supone la pérdida de la totalidad del bono.
- 4.8 En caso de no poderse realizar la actividad por motivos ajenos a la empresa (meteorología, falta de nieve, etc.) se buscará otra fecha alternativa para la realización de la actividad o curso o realizará una actividad alternativa similar. En el caso concreto de Raquetas de Nieve, Vía ferrata o Escalada se sustituirán por senderismo, salvo pacto expreso entre el cliente y Mirando al Sur, S.L..
- 4.9 El Alumno / Cliente, se hace responsable de todo el material que se le facilite. En caso de pérdida, olvido, etc., del mismo, responderá de su reposición abonando el valor del objeto perdido como si fuera nuevo. También se aplicará el presente punto a la pérdida por parte del cliente de cualquier material común que se use en la actividad o curso (cuerdas, friends, fisureros, mosquetones, etc.)
6. Seguros y Hojas de Reclamaciones
- 6.1 Todos los participantes dispondrán de un seguro de accidentes que tiene contratado Mirando al Sur, S.L., que también tiene contratada una póliza de seguro de Responsabilidad Civil y cuenta con Hojas de Reclamaciones.
7. Alteración de los recorridos y actividades
- 7.1 Las actividades de montaña están sujetas a posibles cambios motivados las condiciones meteorológicas y las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, bajo criterio del guía.
- 7.2 Con el objeto de asegurar el buen funcionamiento de la actividad, el guía responsable de la actividad podrá adaptar la misma en función del plan de previsión meteorológico de la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología), o de otros servicios meteorológicos internacionales,nacionales o locales.
- 7.3 No obstante, en caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por las causas indicadas en el apartado 7.1 no se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos. Para este efecto las actividades comienzan tras presentarse al guía responsable en el punto de encuentro de la actividad.
- 7.4 En caso de que el guía asignado a una actividad o curso no pudiera impartirlo por impedimento físico o causa de fuerza mayor y Mirando al Sur, S.L. no pudiera encontrar un sustituto, la actividad se aplazará con fecha a convenir con los participantes. En el caso de actividades de varios días, una vez comenzadas éstas, no se devolverá importe alguno si el guía se viera en la imposibilidad de continuar con la actividad o curso por lesión, enfermedad o causa de fuerza mayor.
8. Responsabilidades del guía
- 8.1 Todas las actividades de Mirando al Sur, S.L. y su marca PirineoSur son realizadas por guías de montaña titulados.
- 8.2 El guía es el máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas y forma física y psíquica de los participantes.
- 8.3 Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía. De no cumplirse las mismas, tanto Mirando al Sur, S.L., como el guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con perdida de todos los derechos.
9. Derecho de admisión
- 9.1 Mirando al Sur, S.L. y en su caso, el guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no presente en el momento previo al comienzo de la actividad las condiciones psicofísicas o técnicas necesarias para la realización de la actividad.
- 9.2 Así mismo, cualquier persona que no se presente en el comienzo de la actividad con el material especificado en el apartado “Material necesario” o indicado por correo electrónico, no podrá participar en la misma, siempre a criterio del guía.
- 9.3 Las situaciones especificadas en los apartados 9.1 y 9.2 suponen una perdida de todos los derechos por parte del participante y pérdida del importe de la actividad.
10. Derechos de imagen y protección de datos
- 10.1 Los participantes de todas las actividades pueden dar o no su consentimiento para el uso de las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso de Mirando al Sur, S.L. y su marca PirineoSur, en campañas publicitarias, redes sociales u otras acciones que se emprendan en el futuro.
- 10.2 Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a Mirando al Sur. Dichos datos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasaran a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico dirigido a Mirando al Sur.

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